根據NPS標準，此分數被歸為「優秀」

麻薩諸塞州韋斯特伯魯--(美國商業資訊)--備份用超融合次要儲存裝置主要供應商ExaGrid^®今日宣佈，在近日進行的淨推薦值(NPS)調查中，該公司獲得的NPS為+73。

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NPS客戶忠誠度指標用於測評現有客戶向同行推薦供應商產品或服務的可能性。得到的NPS分數可能低至-100或高達+100。ExaGrid的大多數競爭對手的NPS介於+10和+20之間，而ExaGrid的NPS則達到+73。

我們將客戶的滿意度歸功於我們獨樹一幟的產品架構、產品「管用」的事實，以及獨特的支援模式：

• 每名客戶均分配到一名資深的2級支援技術人員。

• 客戶始終由同一名技術人員提供支援，這些技術人員幾乎成為客戶IT團隊的「編制外人員」；技術人員瞭解客戶、他們的環境、企業歷史等。

• 支援技術人員在客戶的備份應用程式方面具有深厚的專業知識。

• 支援技術人員駐在當地區域：美洲，歐洲、中東和非洲(EMEA)，亞太地區等。

• ExaGrid在所有支援服務中均保持高度的積極性，並且從頭到尾負責每個問題  – 從無任何指責行為。

• 90%的ExaGrid客戶向ExaGrid的健康報告系統通報其警示/警報。

• 99.1%的ExaGrid客戶簽訂了年度維護和支援服務合約。

• 支援服務合約包括局部版和完整版、故障硬體元件更換、安裝、培訓等 – 無任何隱藏性收費。

• 舊型號以相同的維護支援費率獲得支援 – 不存在任何針對陳舊型號的定價。

• ExaGrid服務不外包；所有支援服務均由ExaGrid的員工提供。

ExaGrid的差異化產品包括重複資料刪除功能及獨特的停放區和橫向擴充儲存架構，因此提供：

• 最快速的備份，

• 最快速的還原、虛擬機器(VM)啟動和異地磁帶拷貝，

• 定長備份視窗，無需隨著資料量的增加而擴大，

• 避免堆高機式升級和產品報廢，

• 一流的客戶支援，以及

• 卓越的性價比，因為ExaGrid的價格通常僅為大品牌解決方案的一半。

ExaGrid發佈的客戶成功案例和企業案例數量超過370個，超過該領域所有其他供應商的案例總和。這些案例顯示出客戶對ExaGrid獨特架構方法、差異化產品及無與倫比的客戶支援的滿意程度。客戶一致認為，這款產品不僅冠絕同類產品，而且「就是管用」。

關於ExaGrid
ExaGrid致力於提供備份用超融合次要儲存裝置，該儲存裝置搭載重複資料刪除技術，配有獨特的停放區並採用橫向擴充架構。ExaGrid的停放區提供最快速的備份、還原和即時虛擬機器修復。其橫向擴充架構在單一橫向擴充系統中整合所有設備，可確保隨著資料增加而提供定長備份視窗，可避免代價昂貴的堆高機式升級。敬請造訪我們的網站www.exagrid.com或者透過LinkedIn與我們聯絡。請瀏覽我們的客戶對其ExaGrid體驗的評價以及他們現在能夠顯著減少備份耗時的原因。

ExaGrid是ExaGrid Systems, Inc.的註冊商標。所有其他商標均為其各自所有者的財產。

原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20180925005883/en/

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聯絡方式：

ExaGrid
Christine Murphy, 508-898-2872轉248
[email protected]

ExaGrid獲得+73的淨推薦值（圖片：美國商業資訊）