逾八成半人棄網購寧選商場購物

網購盛行未威脅商場消費 專家分析商場網購新形勢

香港2015年11月3日電 /美通社/ -- 網購盛行未動搖實體店消費，根據新城財經台財經網最新的「商場與網購消費模式」調查顯示，絶大部份受訪者鐘情於商場實體消費體驗，被問及若欲選購的物品皆可自網購及商場店鋪購得，逾八成半受訪者寧選擇到商場購買；而近期零售市道疲弱亦未損顧客前往商場消費意欲，超過九成人表示將會以商場選購聖誕應節物品為主，但有個別人士則表示消費預算會較去年減少30至50%。

上述針對香港人對商場及網購的調查，在今年11月2日新城廣播有限公司舉辦的《香港商場體驗行銷大獎 2015》頒獎禮中正式公佈。有關調查在2015年9月底至10月初進行，以網上問卷形式成功收集了逾2,600份問卷，就市民對商場購物及網購的參與度等議題進行調查。

「商場與網購消費模式」調查結果撮要如下：

• 商場實體店地位未受動搖，若欲選購的物品皆可自網購及商場店鋪購得，84.8%受訪者會選擇自商場購入
• 零售市道疲弱未損顧客前往商場消費意欲，超過九成人(91.6%)表示聖誕節臨近，將會以商場選購應節物品為主
• 最多人認為商場較網購的獨特之處，是可觀察實物(83.7%)及即時獲得回應及服務(65%)
• 市民在商場的消費金額較網購為多，約七成(69.4%)受訪者指普遍在商場消費超過500元以上，近八成(77.8%)指網購消費普遍少於500元
• 六成半人(65.1%)指網購佔每月總消費不足一成；三成人(31.1%)指商場佔每月總消費超過一半

傳統11月至12月為消費高峰期，部份被訪者被問及今年的消費預算時，則坦言由於經濟前景不明朗，今年聖誕節期間會減少消費開支，減幅最高可達30至50%不等，顯示商場亦已踏入嚴冬期。

新城廣播有限公司董事總經理馬健生女士表示，有關的調查結果正正反映了商場的獨特及可貴之處，「雖然網購日益盛行，但商場提供了實體平臺，讓消費者可設身處地感受購物樂趣、體驗熱鬧氣氛，以及享受與他人的即時互動，這種體驗行銷是網購所不能給予的。」

她續說，「香港商場眾多，要在當中脫穎而出，令人留下深刻印象並不容易。今年《香港商場體驗行銷大獎 2015》秉承過去幾年佳績，表揚過去一年在體驗行銷上表現出色的商場，以鼓勵各商場繼續為顧客提供更佳的購物體驗。」

《香港商場體驗行銷大獎 2015》中十大香港商場最佳體驗行銷大獎得獎名單分別是希慎廣場、世貿中心、The ONE、1881、K11、時代廣場、海港城、又一城、apm、新城市廣場。(排名不分先後)