Google的電子郵箱Gmail及網上應用軟件，周二大癱瘓數小時，全球約1億人受影響，包括萬計企業。用戶叫苦連天，有網友更譏笑 Gmail變成「Gfail」。Google修復故障後向用戶道歉，並形容今次事故是「不尋常突發事件」。過去半年，Google的電郵及網上應用軟件服務，也曾5度出現局部用戶斷線故障，但今次問題卻是全球廣泛發生，嚴重打擊了Google電郵及網上軟件服務的可靠性。
出現「502服務器錯誤」信息
本港時間周二下午6時30分左右開始，從英國 到南美洲巴拉圭、再到太平洋島國薩摩亞和澳洲 ，全球Gmail用戶一輸入帳戶名和密碼登入郵箱，電腦上就會出現「502服務器錯誤」（502 server error）信息：「服務器遇到臨時性錯誤，所以無法完成您的要求，請於30秒內重試。」
Gmail用戶有多達1.13億人，佔全球電郵市場第3位，僅次於擁有2.83億用戶的Hotmail和2.74億用戶的Yahoo。全球逾百萬企業更以Gmail和Google一系列網上應用軟件處理公司業務。突如其來的癱瘓，令人們的工作和生活大受影響，尤其是故障發生時正值上班時間的歐洲地區，許多生意因此被耽擱。不少用戶怒不可遏，在網上論壇討論「Gmail」是否應從此更名「Gfail」（fail意即失敗），有人更即時作網上統計，讓網民宣泄Gmail故障「是否毁了你的一天」。
手機用戶收發電郵未受影響
Google稱，Gmail服務在周二中斷2.5小時，但有網民報稱故障歷時長達4小時。受影響的似乎只有網絡版Gmail，那些通過手機等設備使用Gmail的用戶，仍可正常收發郵件。
本月軟早前，Google的網上搜尋服務，也曾因為一個「/」符號而鬧出錯誤，今次事件令Google更為尷尬。Google就故障向全球用戶致歉，表示正全力調查事件。Gmail網絡信賴部門經理克魯玆在公司網站發表聲明稱：「我們知道對許多人來說，這次故障破壞了你們的工作日，我們對此感到非常抱歉，我們會盡一切可能修復。」Gmail產品經理傑克遜則表示，會盡快更新公司的內部系統和程序，並在網站（mail.google.com/support）公布故障調查進展。
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