匯豐銀行 又出錯致泄露顧客私隱！匯豐一職員因錯誤更改一名強積金 客戶通訊地址，除導致投訴人的強積金電話密碼和年結單錯誤寄給第三者，更令投訴人無法及早得悉一個更改強積金投資組合的指令原來早已被銀行取消，使他2年來累積投資損失逾3000元。投訴人不滿匯豐拒賠償，指會追究到底。
匯豐道歉 拒絕賠償
匯豐銀行就改錯客戶地址致歉，但堅稱取消客戶更改強積金投資指令沒錯，故拒絕賠償。強積金管理局 發言人回應指出，匯豐弄錯客戶通訊地址事件具嚴重性，已視作違規事件，局方已責成匯豐改善處理程序以防錯誤再發生。
因投訴人於大機構工作，不便透露姓名。本身是匯豐強積金客戶的事主，因過去兩年均收不到強積金年結單，今年初要求匯豐解釋，但匯豐職員起初堅持這是因08年6月投訴人曾要求更改通訊地址所致。但投訴人對此感驚訝及憤怒，因他從未要求更改地址，再三追問下，匯豐終承認因為一名職員疏忽，錯誤地把投訴人的通訊地址改成其他客戶地址。
事主：改基金未執行損失3000元
這錯誤先令載有投訴人的私隱包括強積金年結單、一份強積金電話密碼的信件，過去兩年外泄給身分不明第三者；其次是由於投訴人過去2年都收不到強積金年結單，致他未能察覺08年5月23日曾在網上作出的一個更改強積金投資組合指令（欲把戶口內北美基金轉換成亞太基金）原來已被匯豐取消了，他引述匯豐職員稱該指令取消令他累積損失逾3000元。事主要求匯豐賠償不果，並懷疑地址被改另有別情，已報警及向積金局 投訴。
匯豐發言人承認，職員改錯投訴人地址並就此致歉，但對網上投資指令被取消的原因則出現羅生門。他聲稱，08年5月23日投訴人疑曾以音頻電話發出另一強積金指令，並堅持是該指令讓另一網上指令無法執行，故銀行沒錯，不會賠償。而投訴人則堅持當日從未以音頻電話作投資指令，質疑事件同樣涉匯豐犯錯。
積金局及私隱專員公署 均指出，近年持續有投訴指強積金受託人或財務機構把客戶私隱寄到錯誤地址。私隱署08年至今即收到11宗投訴，兩局均指機構有責任避免弄錯客戶地址。匯豐08年曾先後遺失載有16萬客戶資料伺服器及載有2萬個電話對話的錄音帶，引起公眾關注。
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